Najczęstsze pytania FAQ

1. Czy wysyłka towaru jest zawsze darmowa?

Przesyłki o wartości powyżej 159,90 zł wysyłamy kurierem lub paczkomatami Inspost za darmo na terenie kraju i przy zamówieniu do 30kg. Klient płaci tylko za kupiony produkt. Niezależnie od tego czy płatność jest przelewem czy też za pobraniem, koszt wysyłki pokrywa hurtowniasportowa.net. W przypadku przesyłek, których wartość wynosi mniej niż 159,90 zł, koszt dostawy wynosi 12,90 zł przy wysyłce po przedpłacie (przelewem lub przez PayU) oraz 14,90 zł przy wysyłce za pobraniem.

2. Jakie są formy płatności?

Istnieją 3 możliwości dokonania płatności za złożone zamówienie:

1. Przelew bankowy – wpłać kwotę zamówienia na nasz rachunek bankowy:

Alior Bank 43 2490 0005 0000 4520 6867 5633
SPORTPROFIS Sp. z o.o. Sp. K.

ul. Kożuchowska 20d
65-001 Zielona Góra

w tytule wpisując nr zamówienia

Realizacja zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty.

2. Przelew PayU – wybierając odpowiednią formę zapłaty, zostaniesz automatycznie przekierowany do strony swojego banku, gdzie dokonaj płatności.
Konto, na które dokonasz przelewu, należy do spółki PayU S.A, która poinformuje nas o dokonaniu wpłaty. Dzięki temu będziemy mogli szybciej zrealizować Twoje zamówienie.

3. Za pobraniem – po wybraniu formy płatności za pobraniem, zrealizujemy Twoje zamówienie, które trzeba opłacić bezpośrednio u kuriera lub listonosza w chwili otrzymania przesyłki.

3. Czy można wymienić towar jeśli rozmiar okaże się nieprawidłowy?

Tak. Każdy zakupiony towar w naszym sklepie można wymienić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Oczywiście wymiana jest możliwa tylko w przypadku jeśli posiadamy dany produkt na wymianę. Klient odsyła towar do wymiany na swój koszt. My wymieniamy go i wysyłamy do klienta ponownie GRATIS.

4. Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 4 dni roboczych. Szczegółowy maksymalny termin wysyłki podany jest bezpośrednio przy każdym z produktów.

5. Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy jeśli zwrócę towar?

Pieniądze za towar zostaną zwrócone w ciągu 3-5 dni roboczych przelewem  bankowym na konto wskazane przez klienta.

6. Czy można robić nadruki na pojedyńczych sztukach.

Tak. W naszej firmie oferujemy nadruki na koszulkach piłkarskich, koszykarskich, czy biegowych oraz na rękawicach bramkarskich i obuwiu piłkarskim, koszykarskim. Produkty, które można personalizować oznaczone są specjalnym znakiem. Wystarczy wejść w dany produkt, wybrać odpowiednie ustawienia nadruków i gotowe! 

Koszt personalizacji 29,90 zł. 

7. Kiedy dowiem się czy i jak rozpatrzono moją reklamację?

Reklamacjami zajmuje się dział reklamacji. Decyzja odnośnie reklamacji jest wysyłana drogą mailową lub telefonicznie. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia reklamowanego towaru. W celu uzyskania szczególowych informacji pytania prosimy kierować na maila: sklep@hurtowniasportowa.net

8. Jak i gdzie wykorzystać kupon rabatowy?

Kupon rabatowy wpisujemy zawsze będąc już w koszyku zakupowym w miejscu: kod rabatowy. Po wpisaniu kuponu klikamy przycisk ZASTOSUJ i rabat się nalicza.